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从拒绝到主动——新民路片区用好“四心”润民心
发表日期:2014年6月26日     浏览 112039 人次

本报记者 姜慧仁 文/图
    6月9日上午,记者在新民北路东片区看到,大门口张贴的征收进度表前有一些群众在认真端详——“我前几天刚把协议签了,心里也踏实了,这次是帮邻家看看情况”,家住开发西路的马大爷背着手,眯着老花眼边认真地细看进度表,一边头也不回地与别人说着话。
     新民北路东片区是平凉市棚改工作开展以来改造户数、面积、动迁量最大的一个项目,问题多、困难大,据棚改中心征收安置组副组长、新民北路东片区组长姚治兴介绍,起初工作很不好做。“张贴公告、入户调查宣传、解释政策的过程中,部分群众断章取义、听信小道消息,抵触情绪很严重。”
    姚治兴说,为此,我们片区要求工作人员在面对被征收户过程中必须用好“四心”:一要和棚改的居民“贴心”,工作中有“人情味”、协商时有“民主味”、交流多些“实在味”,充分理解尊重被征收户,用足政策解决好群众的每一合理要求;二是对居民要“热心”,要有群众利益无小事的理念,“以被征收人为中心、为被征收人服务、为被征收户办实事”思想,把群众的需求放在首位,对有特殊困难的群众要积极解决他们的实际问题;三要做到“细心”,对居民的动态要细心掌握,准确分析,积极疏导。多到被征收人家中,细心掌握情况 ,把握方方面面的要求,有针对性的做好思想工作;四要有“恒心”,思想工作不可能一蹴而就,对思想上有负担的群众不能简单粗暴,需要大量做工作、反复协商的,尽可能顾及家庭每个成员,多方位、多渠道、多人次的交流,认真对待他们的诉求。
   “片区的张永乾借调之前在法院工作,刚和片区群众打交道时,小伙子好几次差点收不住脾气,小半年下来,工作方法转变了,耐心也好多了”征收一组组长王安荣说道,随着棚改工作的推进,片区工作人员的用心改变了群众的态度,很多一开始“门难进、人难见、脸难看”的群众慢慢开始理解政策,配合工作,主动签约。
    在片区,记者遇到和儿子一起来到新民北路东片的马存忠,他专程赶在奖励期限内签约,之前几次协商已经达成补偿意向,所以签约过程非常顺利,“我们家门口有一条臭水沟,一下雨路上烂泥铺路,沟里是臭水垃圾,棚改能让我们祖辈居住臭水沟改好了,是好事,是大好事。”马存忠笑着说,“期限内签约还有奖励,补偿下来很不错,我得用行动支持棚改。我在旅平寺当副教长,和坊民经常聊到棚改的事,有些人观念就是转不过弯,我还给他们做思想工作呢”。
    据调查,近日奖励截止期限将到,新民北路东片区每一天、每一个办公室都熙熙攘攘地忙到午夜。至目前,片区签约已超400户。